Especialista detalha quatro funções do CRM Wagpro para impulsionar vendas pelo WhatsApp durante a Black Friday

Automação e personalização são destaques em uma das datas mais aguardadas do ano

A Black Friday deste ano promete agitar o mercado brasileiro, e as empresas já se mobilizam para atender à alta demanda de consumidores. Segundo a Pesquisa de Intenção de Compra Black Friday 2024, conduzida pela Wake em parceria com a OpinionBox, 66% dos brasileiros pretendem aproveitar as promoções da data, reforçando a necessidade de estratégias robustas de vendas. Em meio a esse cenário, o especialista Douglas Andrade destaca o uso de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) como o Wagpro, apontando quatro funcionalidades-chave que podem ajudar empresas a alavancar as vendas diretamente pelo WhatsApp.

De acordo com Andrade, que é um defensor do uso da tecnologia para potencializar os resultados de vendas, o Wagpro se destaca pelo foco em automação e personalização de interações com os clientes, dois pontos cruciais em épocas de pico como a Black Friday. “É um período em que a concorrência e a quantidade de mensagens explodem. Para ganhar a atenção do consumidor, é fundamental não apenas responder rápido, mas também entregar a mensagem certa, na hora certa”, explica ele.

Quatro funcionalidades do Wagpro para vendas

1. Automação de respostas: Um dos principais recursos do Wagpro é a automação de respostas personalizadas, permitindo que as empresas atendam os clientes de forma quase instantânea. Isso é essencial durante eventos de alta demanda, como a Black Friday, quando o volume de perguntas e pedidos aumenta significativamente. Andrade explica que a automação evita filas de espera e frustrações, agilizando o processo de compra e proporcionando uma experiência mais fluida para o consumidor.
2. Segmentação de clientes: Com o Wagpro, empresas podem segmentar seus clientes de acordo com interesses, histórico de compras e comportamento de navegação. Esse recurso permite o envio de mensagens específicas e mais relevantes, aumentando as chances de conversão. “Se um cliente demonstrou interesse por um determinado produto, é possível enviar uma oferta específica para ele, o que pode fazer toda a diferença na decisão de compra”, destaca o especialista.
3. Agendamento de mensagens: Outro recurso útil para a Black Friday é a possibilidade de agendar o envio de mensagens promocionais em horários estratégicos. Andrade ressalta que o Wagpro permite programar envios de maneira que as ofertas cheguem ao cliente no momento ideal, evitando sobrecarga de informações e tornando as campanhas mais eficientes.
4. Análise de métricas em tempo real: Por fim, a plataforma oferece um painel de métricas em tempo real, possibilitando que as empresas monitorem o desempenho das campanhas no WhatsApp. Isso permite ajustes rápidos, caso necessário, aumentando a eficiência das ações e garantindo que a estratégia esteja de fato trazendo retorno.

Estratégia e tecnologia para garantir resultados

Com a previsão de forte adesão do público à Black Friday deste ano, as empresas que investirem em CRM’s como o Wagpro poderão ganhar uma vantagem competitiva significativa. A pesquisa da Wake e OpinionBox sugere que o consumidor brasileiro está preparado para gastar, mas também mais exigente, o que aumenta a necessidade de um atendimento rápido e personalizado.

Douglas Andrade enfatiza que, para pequenas e médias empresas, a adoção de ferramentas de automação como o Wagpro pode ser crucial para competir em pé de igualdade com grandes varejistas. “Em um momento de economia desafiadora, aproveitar oportunidades como a Black Friday de forma estratégica pode determinar o sucesso das vendas no final do ano. O CRM, aliado a uma boa estratégia de marketing, é o caminho para potencializar os resultados”, conclui o especialista.

Com consumidores mais digitais e exigentes, o CRM Wagpro promete ser um aliado indispensável para empresas que buscam aumentar suas vendas pelo WhatsApp, especialmente em um momento tão competitivo como a Black Friday.