Eles ligam, você atende e desligam: o mistério das Robocalls e o Spam telefônico

Você já atendeu o telefone e ouviu apenas silêncio do outro lado, ou uma mensagem automática que se interrompeu antes mesmo de começar? Ou pior, você já teve a experiência de atender e a pessoa simplesmente desligar na sua cara? Se a resposta for sim, você provavelmente já foi vítima de uma robocall.

Mas o que são essas chamadas automáticas, e por que os spammers telefônicos as utilizam?

O Que São Robocalls?

Robocalls, ou chamadas automáticas, são ligações telefônicas feitas por sistemas automatizados. Essas chamadas podem ser usadas para diversos fins, como pesquisas de mercado, telemarketing, mensagens políticas e até mesmo para golpes.

O que as diferencia de uma ligação normal é que não há um ser humano do outro lado da linha, apenas um sistema de computador. Isso permite que os spammers enviem um grande número de chamadas em um curto espaço de tempo, sem a necessidade de interação humana.

Por Que os Spammers Telefônicos Utilizam Robocalls?

Existem vários motivos pelos quais os spammers telefônicos preferem usar robocalls:

Eficiência: Um único sistema automatizado pode fazer milhares de chamadas por hora, sem a necessidade de contratar funcionários. Isso significa que eles podem atingir um público muito maior com o mínimo de esforço.
Custo Baixo: O custo de fazer uma chamada automática é muito inferior ao custo de contratar um telemarketeiro para fazer a mesma tarefa. Isso torna a estratégia ainda mais atraente para os spammers.
Evasão de Deteção: As robocalls podem ser programadas para usar números de telefone falsos ou discar números aleatoriamente, dificultando o rastreamento da sua origem.
O Silêncio Assustador: O Método “Hang-Up”

Uma das táticas mais comuns utilizadas por spammers é o chamado “hang-up” robocall. Nessa prática, a robocall liga para o seu número e, ao atender, o spammer simplesmente desliga na sua cara.

Essa técnica tem como objetivo:

Registrar seu número como válido: Ao atender a chamada, você confirma que o número é ativo e pode ser utilizado para outros tipos de spam, como mensagens de texto e e-mails.
Criar falsas expectativas: Ao ouvir o som do telefone tocando, você pode ter a expectativa de uma conversa importante, o que aumenta a chance de você atender a próxima ligação, mesmo que seja de um spammer.
Confusão e irritação: O “hang-up” robocall gera uma sensação de frustração e perda de tempo, o que pode levar você a atender futuras ligações de forma mais impulsiva, aumentando a chance de cair em um golpe.
O que Fazer Para Se Proteger?

Embora a Lei Geral das Telecomunicações tenha sido atualizada para tentar combater o spam telefônico, a realidade é que as robocalls ainda são um problema crescente. Para se proteger, você pode tomar algumas medidas:

Não atenda números desconhecidos: Se você não reconhece o número, não atenda a chamada.
Bloqueie números suspeitos: A maioria dos smartphones possui um recurso para bloquear números específicos. Bloqueie qualquer número que você suspeite de ser spam.
Cadastre-se em listas de “Não Ligue para Mim”: Existem listas oficiais que você pode se cadastrar para evitar receber ligações de telemarketing.
Utilize aplicativos de bloqueio: Existem aplicativos disponíveis para Android e iOS que podem bloquear chamadas de spam e identificar números suspeitos.
Denuncie as chamadas de spam: A maioria dos operadores de telefonia permite que você denuncie chamadas de spam.

É importante lembrar que a luta contra o spam telefônico é um esforço conjunto. Ao se proteger e denunciar as chamadas indesejadas, você contribui para reduzir o problema e tornar a experiência telefônica mais segura e agradável.