Eficiência operacional para startups
Startup development composition with business idea, research, investment, promotion, agreement, success on blue background vector illustration
Por Luiz Fernando Dias Guedes
2023 ainda não terminou, mas deixará muitas lições aprendidas para o mercado brasileiro em especial. Herança de 2022, o tema eficiência esteve em pauta nas principais apresentações e propostas de valor das companhias no Brasil internacionalmente. A ressignificação de múltiplos de valuation, a alta de juros norte americana, instabilidade politica mundo a fora no pós pandemia tracionaram o mercado a ter uma nova leitura de o que considerar Growth / Lucro futuro.
Lá em Janeiro, a NRF A National Retail Federation, a maior associação de comércio varejista do mundo, já trazia um tema que se ampliaria em eventos menores ao longo do ano. “Fazer o básico bem feito” ou “Fazer mais com menos”, crescer com responsabilidade, o cashburn ( indicador que aponta quanto capital é consumido em um período, descontando a receita da startup) super aceitável por anos se tornou, como num passe de magica, a não ter mais sentido.
Meses a fio presenciei discussões sobre eficiência que trouxeram alguns insights importantes. Por exemplo, Eficiência não é um Milestone, que ao ser conquistado deve-se comemorar, mas sim uma estrada sem fim, numa direção muitas vezes dúbias, com retornos, bifurcações e paradas obrigatórias para calibragem.
Outro aprendizado importante é quem não sabe lidar com o erro não inova. Quem nunca ouviu “Só não erra quem não tenta” na prática mais importante que errar, ajustar rápido a rota, tem sido aprender com o erro e, acima de tudo, lidar bem com ele. As equipes se sentem mais fortes quando sabem que estão juntas no sucesso e no erro. Como você trata alguém do seu time que arriscou e errou? – com a licença poética de se monitorar e ter clareza do objetivo por trás desta ação. “Eu não falhei. Apenas descobri 10 mil maneiras que não funcionam. Thomas Edison”.
Colaboração é um dos pontos que mais deve ser reforçado na cultura de qualquer empresa. Ser eficiente é fazer mais com menos, ou fazer melhor com os mesmos recursos, as chances de acerto se tornam mais prováveis quando mais pessoas pensam e colaboram juntas, com visões diversas e complementares, com a mesma agenda. Já vi alguns gestores dividindo equipe e promovendo conflitos em discussões como “Quem nasceu primeiro, o ovo ou o dinossauro?” (Sim, aposentaram a galinha neste exemplo…)
Na prática, sabemos que a eficiência operacional é um fator crítico para o sucesso de qualquer empresa, incluindo startups. Não só o sucesso, mas a própria sobrevivência da empresa no mercado, na medida em que ela se refere à capacidade de uma organização utilizar seus recursos de maneira eficaz para alcançar seus objetivos.
A conclusão é que a eficiência está muito ligada a um processo continuo de melhoria, boa gestão de riscos, erros e unidade, com colaboração numa mesma agenda, é no que acreditamos por aqui.
Luiz Fernando Dias Guedes possui MBA em gestão estratégica de comércio eletrônico e especialização em mobile marketing pela Fundação Getúlio Vargas, é sócio Fundador e COO da CRM&BONUS, maior empresa de bonificação e cashback do mundo, investida pelo Softbank e Riverwood avaliada em 2021 em R$1 BI.
