Do desafio à novas habilidades do profissional de Recursos Humanos

Por Rodrigo Médici Cândido e Rosilene Andrea Santos Alvarenga 

O período pandêmico desencadeou uma das maiores transformações no ambiente de trabalho das últimas décadas, provocando mudanças significativas nas operações diárias e nas estratégias a longo prazo das organizações. Diante das adversidades, gestores de RH lideram uma verdadeira revolução, diante da adversidade, em um momento de incertezas e reestruturações significativas.  

À medida que se superava o impacto imediato, o RH passou a ocupar o epicentro de uma nova realidade corporativa. A transição para o sistema de trabalho de presencial para remoto, a crescente necessidade de programas de saúde e bem-estar e a gestão de uma nova estrutura organizacional constituem hoje alguns dos principais aspectos do setor. 

Os novos desafios da carreira 

De forma abrupta, os gestores precisaram adaptar o sistema de trabalho presencial para o remoto, como isso, o home office tornou-se uma nova realidade para muitos de nós e persiste à medida em que transita para o modelo híbrido. Contudo, o novo momento exige diretrizes para equilibrar flexibilidade e produtividade, assim como a adoção de ferramentas de colaboração digital capazes de integrar e engajar times, independentemente de sua localização física. 

No entanto, apesar dos esforços, nota-se, em alguns casos, em decorrência do desempenho das equipes, a necessidade do retorno dos colaboradores aos escritórios, observado em empresas como a Amazon, o Google e a IBM. O digital também desafia a preservação da cultura organizacional e a manutenção do engajamento dos funcionários. 

Logo, o RH deve encontrar maneiras de transmitir seus valores das instituições e despertar o sentimento de pertencimento em seus colaboradores, tanto para aqueles que seguem presencial quanto remoto. Um caminho para isso começa com uma comunicação clara e direta sobre os rumos da corporação e as agendas regulares com os times.  

A saúde mental também se tornou um foco prioritário. O RH enfrenta a tarefa de implementar programas abrangentes de bem-estar com cuidados voltados à saúde física e mental. Iniciativas e benefícios paro o apoio psicológico e físico aliados a políticas de folgas flexíveis. 

Com fim da barreira física, o mercado de trabalho sofreu grandes oscilações em relação ao turnover e escassez de talentos. Embora os profissionais de RH tenham estabelecido novas estratégias de recrutamento, seleção e retenção para atrair e manter suas equipes, como a oferta de benefícios competitivos, oportunidades de desenvolvimento profissional e uma proposta de valor clara de acordo com o propósito organizacional, essa ainda é uma questão de atenção para o RH. Assim como a atualização das leis trabalhistas, normas de saúde e segurança e regulamentações de privacidade, as ações para retenção de talentos exigem atenção e acompanhamento para que se mantenham atualizadas e garantam que suas práticas estejam em conformidade. 

Novos benefícios para atrair e reter talentos 

A reconfiguração do ambiente de trabalho trouxe muitas mudanças, tanto para os funcionários quanto para as organizações e seus gestores de RH, que desempenham um papel crucial em transformar os desafios em oportunidades de crescimento e desenvolvimento. O trabalho remoto e os modelos híbridos tornaram-se a nova norma, oferecendo aos funcionários uma flexibilidade e um equilíbrio entre vida pessoal e profissional sem precedentes.  

Essa mudança proporcionou a redução de custos operacionais, como o aluguel de espaço de escritório e despesas relacionadas, aumentou a satisfação no trabalho e diminuiu os níveis de estresse, levando a uma maior produtividade. O monitoramento dessa produtividade deve ser constante e mudanças podem surgir quando os resultados não forem alcançados conforme esperado. 

As organizações têm agora uma oportunidade de reforçar seu compromisso com o bem-estar dos funcionários, indo além dos tradicionais benefícios de saúde para incluir programas abrangentes e relevantes que focam tanto no aspecto físico quanto no mental. Esses programas podem incluir acesso a terapias, programas de ginástica e iniciativas de mindfulness, que não só ajudam a manter os funcionários saudáveis, mas também aumentam a lealdade à empresa. 

A necessidade de comunicação e colaboração eficazes em ambientes de trabalho remotos acelerou a adoção de novas tecnologias, entre as quais as ferramentas de videoconferência e as plataformas de gestão de projetos e soluções de trabalho colaborativo, não apenas benéficas durante períodos de distanciamento social, mas que passaram a contribuir para a eficiência operacional a curto e longo prazo. 

Empresas que oferecem trabalho flexível, benefícios abrangentes de saúde e bem-estar e utilizam tecnologia de ponta são mais atraentes para talentos, especialmente aqueles que valorizam a flexibilidade e a inovação. Isso pode ajudar as organizações a se destacarem em mercados competitivos, atraindo e retendo profissionais talentosos que são cruciais para o sucesso.  

Outro aspecto relevante é a sustentabilidade e a responsabilidade social, que se tornaram evidentes durante a pandemia e continuam significativos atualmente. As organizações que adotaram e continuam a adotar práticas de negócios sustentáveis não apenas contribuíram, mas ainda contribuem para um mundo melhor, melhoram sua imagem pública e satisfazem as expectativas dos stakeholders que valorizam a responsabilidade corporativa.  

O que vem pela frente 

Os fatores evidenciados continuam a representar tendências para o setor, ou seja, a flexibilidade de trabalho, os programas de saúde e bem-estar, a adoção de tecnologia para comunicação, a colaboração e atração de talentos, a manutenção e reforço da cultura organizacional, o engajamento dos colaboradores e o foco em sustentabilidade e responsabilidade social.  

Há, porém, outras tendências que devem ser observadas pelas empresas e pelos profissionais de recursos humanos, como a adoção de tecnologias digitais e a automação em várias funções de RH, desde o recrutamento até a gestão de desempenho, passando pela utilização de ferramentas de Inteligência Artificial (IA), de modo a liberar os profissionais de RH para se concentrarem em tarefas mais estratégicas.  

É essencial também prestar atenção à experiência do funcionário, que se tornou um foco central para as organizações que buscam melhorar o engajamento e a retenção. Isso envolve desde a criação de um ambiente de trabalho inclusivo até o fornecimento de ferramentas que facilitam o trabalho remoto e treinamentos personalizados que visam atender às necessidades individuais e melhorar a satisfação geral no trabalho. 

Com o rápido avanço tecnológico e as mudanças nas exigências do mercado de trabalho, o desenvolvimento contínuo de competências é mais importante do que nunca. Os departamentos de RHs devem investir em plataformas de aprendizado e desenvolvimento para garantir que os funcionários possam atualizar continuamente suas habilidades e permanecer competitivos no mercado de trabalho. 

Essas tendências refletem uma mudança significativa na forma como os RHs operam, com uma ênfase crescente em tecnologia, bem-estar e inclusão. Adaptar-se a essas tendências não apenas fortalecerá a posição de uma organização no mercado competitivo, mas também garantirá um ambiente de trabalho mais produtivo e harmonioso. 

A tecnologia aliada ao desempenho profissional de RH 

Profissionais de Recursos Humanos devem adaptar-se e desenvolver competências que os capacitem a enfrentar desafios emergentes e a capitalizar novas oportunidades. A transformação digital no RH é uma realidade inegável e os profissionais dessa área devem estar familiarizados com tecnologias digitais, desde os sistemas de informação de RH até plataformas de análise de dados e automação de processos. Compreender e aplicar tecnologias que facilitam o recrutamento, a gestão de talentos e a análise de desempenho é essencial para a eficiência operacional e a tomada de decisões estratégicas. 

Embora a tecnologia seja crucial, as habilidades interpessoais permanecem no coração do RH e competências como flexibilidade, empatia, comunicação eficaz, capacidade de se adaptar e habilidade para resolver conflitos são vitais. Tais habilidades ajudam na construção de relações de confiança com os funcionários e na criação de uma cultura de trabalho positiva e inclusiva. 

Os RHs devem possuir uma visão estratégica e a capacidade de alinhar as suas práticas com os objetivos gerais da empresa e isso envolve planejamento estratégico, gestão de mudanças e liderança por meio do exemplo. Profissionais de RH com fortes habilidades de liderança podem inspirar sua equipe e promover uma cultura que suporta os objetivos da organização.  

A capacidade de interpretar e utilizar dados é cada vez mais importante. Os profissionais de RH devem ser capazes de analisar dados para obter insights sobre contratação, retenção, desempenho e satisfação dos funcionários para que os auxiliem na tomada de decisões. 

A promoção de um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo é uma competência central para os RHs e isso envolve entender e implementar políticas que suportem a diversidade em todos os níveis da organização e que promovam a inclusão efetiva de todos os funcionários. Identificar, atrair e desenvolver talentos é mais essencial do que nunca. Os profissionais de RH devem dominar as técnicas de gestão de talentos, incluindo estratégias de desenvolvimento de carreira, treinamento e formação contínua, para garantir que os funcionários estejam preparados para enfrentar os desafios atuais e futuros. 

Com o aumento do foco na saúde mental dos funcionários, é importante que os profissionais de RH compreendam como desenvolver e implementar programas que suportem o bem-estar dos funcionários. Isso pode incluir iniciativas como programas de assistência ao empregado, workshops sobre saúde mental e práticas de trabalho que promovam o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. 

À medida que as pessoas e empresas se ajustam ao mundo pós-pandemia, o setor de Recursos Humanos enfrenta desafios singulares e oportunidades emergentes que moldam significativamente a sua função e importância nas organizações. As mudanças abruptas no ambiente de trabalho aceleraram a evolução das práticas de RH, exigindo uma resposta rápida e inovadora dos profissionais da área e lhes dando a chance de reinventar práticas e políticas para uma força de trabalho mais resiliente e adaptativa. Investindo nas competências certas e abraçando as tendências emergentes, os profissionais de RH podem garantir que as suas organizações prosperem na era pós-pandêmica.

Rodrigo Médici Cândido é coordenador do curso de Administração da Universidade Santo Amaro (Unisa) e especialista em estratégia de Marketing para o segmento B2B; a coautora do artigo, Rosilene Andrea Santos Alvarenga, faz parte do corpo docente da Unisa e atua como consultora na área de gestão e RH.